Обслуживание ККМ

Описание
Вопрос/ответ

Описание

В наличии

Информационно-техническое сопровождение работы онлайн-кассы. Решим любые технические вопросы, возникающие в ходе использования кассы.

Подробнее

От 2499 руб.

Техническое сопровождение кассовых аппаратов

Работа на онлайн-кассе неизбежно сопровождается множеством вопросов и нюансов, с которыми справится пользователю самостоятельно не всегда удается. Компания «Kass4u» осуществляет техническое сопровождение кассового оборудования в Москве и МО. Если Вы хотите, чтобы Ваша ККТ работала бесперебойно и без ошибок , обращайтесь! Наши специалисты оперативно решат все технические проблемы, проконсультируют по возникающим вопросам и будут на связи.

Техническое сопровождение ККМ включает:

Информационно-техническое сопровождение ККТ
Бесплатный выезд специалиста в будние дни
Диагностика ККМ
Информационные консультации специалиста по телефону
Своевременные обновления ПО и лицензии
Удаленная тех. поддержка
Заявка на ремонт выполняется в приоритетном порядке.

Раз в квартал наш специалист выезжает на место установки онлайн-кассы для проведения диагностики. Стоимость информационно-технического сопровождения кассового аппарата 2499 рублей за квартал. Дополнительные работы, которые не предусмотрены регламентом, оплачиваются отдельно.

Преимущества работы с нами

Мы долго и упорно учились, развивались, накапливали опыт. Теперь готовы предложить своим клиентам широкий комплекс услуг и самые низкие цены. Прямота и индивидуальный подход, тесное и плодотворное сотрудничество – вот, что отличает нас от конкурентов. И мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию. Мы не подведем, а Вы останетесь довольны качеством услуг и скоростью выполнения заказов!

Работаем во всех районах Москвы и МО

Обслуживаем кассовую технику много лет

Предоставляем полный спектр услуг под ключ

Обеспечиваем 24/7 техническую поддержку

Гарантируем результат или вернем деньги

Установка и настройка ККТ

Скидки крупным клиентам

Первый месяц обслуживания — бесплатно

Оптимизируйте свой бизнес быстрее конкурентов!

Позвоните по телефону или напишите на в социальных сетях и задайте интересующие вопросы

+7 (495) 142-39-83

WhatsApp

info@kass4u.ru

Или оставьте заявку на оказание услуг и наш сотрудник свяжется с Вами в течение 10 минут

Заказать услугу

Заказать сервисное обслуживание кассы в Москве

Оставить заказ на информационно-техническое сопровождение фискальных регистраторов и кассовых аппаратов можно на сайте, по телефону и в офисе компании «Kass4u». Назовите менеджеру модель и количество оборудования, адрес офиса, удобный день и время для приезда мастера на объект. Экстренный выезд специалиста оговаривается отдельно.

Обращайтесь! Мы обслуживаем кассовое оборудование Атол, Эвотор, Меркурий и прочих торговых марок, гарантируем высокое качество предоставляемых услуг и предлагаем самые низкие цены.

Вопрос/ответ

Регистрация

Кто имеет право работать без ККТ?

В п.2 ст.2 ФЗ №54 перечислены все виды деятельности, которые могут производить расчет без использования онлайн-касс:

продажа газет, журналов и прочих сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках;
продажа ценных бумаг;
продажа проездных документов (билетов) и талонов для проезда в общественном транспорте в салоне транспортного средства водителем или кондуктором;
cтоловые, расположенные в учебных заведениях и предназначенные для обеспечения питанием работников и учащихся;
торговля на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок и тому подобных специально обустроенных мест;
разносная торговля продовольственными и непродовольственными товарами в пассажирских вагонах поездов, с ручных тележек, велосипедов, корзин, лотков;
торговля в киосках мороженым и безалкогольными напитками на розлив;
торговля квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином из автоцистерн, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
прием стеклопосуды и утильсырья от населения, за исключением металлолома, драгоценных металлов и камней;
ремонт и окраска обуви;
изготовление и ремонт ключей и металлической галантереи;
присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов самим изготовителем;
вспашка огородов;
услуги носильщиков на железнодорожных вокзалах, автовокзалах, аэровокзалах, в аэропортах, морских, речных портах;
сдача ИП своих личных жилых помещений в аренду (наем).

Работать без ККТ нового образца могут и те предприниматели, которые находятся в труднодоступных районах, их перечень определён субъектом РФ (областью, республикой или краем).

Какие параметры следует указывать в ККТ при розничной развозной торговле?

При постановке онлайн кассы на учет в ФНС, налогоплательщик выбирает чек-бокс «Контрольно-кассовая техника используется для развозной и (или) разносной торговли (оказания услуг, выполнения работ)». Кроме этого, необходимо указать в заявлении:

«Адрес установки (применения) ККТ» — место, где она будет размещаться основную часть времени, кроме развоза. В этой графе можно прописать юр. адрес организации или место регистрации ИП.
«Наименование места установки ККТ». Здесь лучше вписать наименование и номер автомобиля, в котором будет использоваться касса во время непосредственной торговли (Ford Transit, А215ЛД 131RUS). В остальных случаях — КУРЬЕР.

Обязательно ли использование онлайн-касс для бюджетных, казенных и автономных организаций?

Обязательно. Для данной категории лиц законом не предусмотрено никаких ограничений.

Кто обязан заключить договор с ОФД?

Все пользователи онлайн касс без исключения.

Обязательно ли использовать онлайн кассы для расчетов ЕНВД и ПСН?

Да. Согласно 54-ФЗ применять ККТ для расчетов обязаны плательщики ЕНВД и ПСН уже с 01.07.2018 года. Сюда же относятся ИП и организации, которые работают в сфере торговли и общественного питания, но не имеют наемных работников. Для остальных плательщиков применение касс является обязательным с 01.07.2019 года.

Если магазин сменил адрес, какие действия необходимо выполнить с кассовым оборудованием?

Если изменился адрес фактического нахождения ККТ, обязательно нужно перерегистрировать устройство на новый адрес. Владелец должен подать заявление о перерегистрации в ФНС в любой удобной форме: письменно или в электронном виде. Вашей организации будет оформлена новая регистрационная карточка, останется внести новый адрес в ККТ и выполнить перерегистрацию. Обращаем внимание, что заменять ФН при смене адреса не нужно.

Фискальный накопитель

Когда нужно заменить ФН?

Срок использования фискального накопителя ограничен законодательством. Для владельцев онлайн-касс доступны три решения: на 13, 15 и 36 месяцев. По истечении данного срока чип следует заменить.

Нужно учесть, что срок отсчитывается с момента регистрации самого накопителя, а не ККТ. Если настройка и ввод регистрационных данных не были выполнены сразу после получения их в налоговой, то разница может составить несколько дней.

Если данных о регистрации ККТ и ФН у вас нет, то вы легко можете узнать их в личном кабинете оператора ОФД или настройках кассы.

Современные модели онлайн-касс самостоятельно информируют владельца о приближающемся сроке замены чипа, указывая в каждом отчете о закрытии смены фразу «Ресурс ФН менее 30 дней». Рекомендуем не медлить, а сразу заказать новый чип и продумать его установку.

Работа на кассе

Если ККТ сломалась и находится в ремонте, как работать?

Осуществлять любые расчеты без использования кассы запрещено. В таком случае предприниматель может использовать подменную кассу. В ФНС имеются рекомендации, что предпринимать в подобной ситуации. Они изложены в Письме ФНС РФ от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899.

Обязательно ли заключать договор на обслуживание кассы с сервисным центром?

Нет. Подобные решения предприниматель принимает самостоятельно, законом это не регламентировано.

Как можно определить, что заблокирована касса или ФН?

Если фискальный накопитель или касса будут заблокированы, то на фискальном чеке будет указан номер ошибки 219 или 235.

Будет ли работать касса, если пропадет подключение к интернету?

Касса будет работать без интернета в течение 30 дней с момента первого непереданного чека или отчета. Когда прерывается связь с ОФД, то все фискальные документы хранятся в памяти самого кассового аппарата. Как только связь восстановится, вся накопленная информация будет отправлена ОФД.

Как аннулировать чек, если его пробили ошибочно?

К сожалению, на современных ККТ невозможно отменить, скорректировать или удалить уже пробитый чек, потому что в первоначальном виде он отправляется в ОФД. Единственный вариант – оформить чек возврата, а потом провести операцию снова, но уже корректно.

Как осуществить возврат, если покупка была совершена в другой день, а на момент операции в кассе недостаточно средств? Допускается ли оформление возврата на другой ККТ?

Если покупатель просит сделать возврат не в день приобретения, а денег в кассе мало, то предприятие обязано внести необходимую сумму в денежный ящик ККТ, а затем осуществить возврат. На современных ККТ предусмотрено «Внесение наличных денежных средств» из кассы организации. Данная операция нефискальная, поэтому не отражается на сумме дохода. Обязательным условием является оформление расходного кассового ордера после возврата! Оператор должен оформить кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода». Оформить операцию возврата можно и на другой ККТ, количество касс для возврата №54-Ф3 не регламентировано.